Cambios y Devoluciones

En Look Shop queremos que ames lo que compraste. Si por alguna razón la talla no te quedó bien o el producto no te convenció, tenemos un proceso sencillo para ayudarte.

1. Cambios (Por talla o modelo)

Si quieres cambiar tu producto por una talla distinta o por otro artículo de la tienda, dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu compra.

  • Condiciones: La prenda debe estar nueva, sin uso, con todas sus etiquetas puestas y en su empaque original.
  • ¿Cómo hacerlo?: Escríbenos a [Tu Email/WhatsApp] indicando tu número de pedido.
  • Costos de envío: Los costos de envío para cambios por satisfacción (talla, color o gusto) son de cargo del cliente. En caso de ser de [Tu Ciudad], puedes gestionar el cambio presencialmente en [Dirección si aplica].

2. Devoluciones (Derecho a Retracto)

Si te arrepentiste de tu compra, tienes un plazo de 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución de tu dinero.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
  • Una vez recibido y revisado por nuestro equipo, procederemos al reembolso del valor de la prenda (no incluye el costo de envío original) en un plazo de [5 a 7] días hábiles.

3. Productos Defectuosos (Garantía Legal)

Si tu prenda llegó con una falla de fábrica (costuras sueltas, cierres malos, tela dañada), tienes derecho a la garantía legal de 6 meses:

  • Puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución total de tu dinero.
  • En este caso, Look Shop asumirá todos los costos de envío.
  • Nota: La garantía no cubre daños por mal lavado o uso indebido de la prenda.

4. Consideraciones Importantes

  • Ropa Interior: Por razones de higiene, las prendas íntimas (como [mencionar si vendes colaless, boxers, etc.]) no tienen cambio ni devolución, a menos que sea por falla de fabricación.
  • Ofertas: Los productos comprados en la sección de «Liquidación» o «Sale» se rigen por las mismas reglas de cambio, a menos que se informe lo contrario en la descripción del producto.

¿Cómo iniciar el proceso?

Para cualquier gestión, por favor envíanos la siguiente información:

  1. Número de pedido.
  2. Nombre completo.
  3. Foto del producto (si es por falla).
  4. Boleta o comprobante de compra.