Seguimiento de tu Pedido
¡Ya falta poco para que tengas tu look en casa! En Look Shop enviamos todos nuestros pedidos a través de Blue Express, garantizando rapidez y seguridad en cada entrega.
¿Cómo saber dónde está mi paquete?
- Espera tu número de seguimiento: Una vez que hayamos preparado tu pedido y lo entreguemos al courier, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Seguimiento (OS).
- Ingresa al portal de Blue Express: Haz clic en el siguiente botón o enlace para ir directamente a la plataforma de rastreo:
- Digita tu código: Ingresa el número de seguimiento (ejemplo: 12345678) en el recuadro «Sigue tu envío» y presiona buscar.
Estados de tu envío (Qué significan)
Para que estés tranquilo, aquí te explicamos los estados más comunes:
- Admitido / En bodega: Tu pedido ya fue recibido por Blue Express y está siendo clasificado.
- En tránsito: El paquete viaja hacia el centro de distribución de tu ciudad.
- En ruta de entrega: ¡Buenas noticias! Tu pedido está en el vehículo de reparto y llegará a tu domicilio durante el transcurso del día.
- Entregado: El paquete fue recibido con éxito.
Información Importante
- Plazos de actualización: La información de seguimiento puede tardar hasta 12 horas en activarse en el sistema de Blue Express desde que recibes tu código.
- ¿No estarás en casa?: Blue Express permite que cualquier adulto en el domicilio reciba el paquete. Si no hay nadie, realizarán un segundo intento de entrega al día siguiente hábil.
- Retrasos: Si tu pedido figura como «atrasado» o «con incidencia» en la web de Blue Express, por favor contáctanos de inmediato para que podamos gestionar una solución con ellos.
¿Problemas con tu seguimiento?
Si no has recibido tu código de seguimiento o el sistema no muestra información después de 48 horas de tu compra, escríbenos:
- WhatsApp: [Tu Número]
- Email: [Tu Email]
- Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.